1.如何查询SUM酒店联盟旗下酒店信息？
答：您好！您可通过SUM酒店联盟微信公众号，选择您需要查询/入住的城市，点击“搜索”即可查看该城市所有SUM酒店联盟旗下酒店，点击分店名称，可查看该分店详细介绍。
2. 如何查询会员积分
答：您好！您可关注SUM酒店联盟官方微信，点击“会员中心”→“个人中心分”，查看积分；
3. SUM酒店联盟会员卡有哪几种？如何购买？
答：您好，SUM酒店联盟会员卡分为4种，分别是银卡、金卡、白金卡、黑金卡。
4.SUM酒店联盟会员卡如何购买？
答：您可以登录“SUM酒店联盟”微信公众号，点击右下角的会员中心，可以选择“登录注册”和“会员卡购买”，“登录注册”购买的是银卡（免费卡），“会员卡购买”分别是不同金额的金卡、白金卡和黑金卡，每种卡的价格不同，所享受的优惠券和订房折扣都不同。
5. 会员卡真实的卡还是虚拟的卡号？
答：为便于会员消费体验，避免因遗失卡造成不便，SUM酒店联盟的会籍卡属实名制注册办理，不设真实卡，成功办理后会收到短信通知，会员每次消费后，都会收到短信通知。
6. 去前台登记是否要出示会员卡号？
答：为便于会员消费，会员在酒店前台登记时只要报出会员本人的手机号码或身份证号码，凭身份证办理入住，即可享受会员价格和其他专享服务。
7. 请问酒店每晚收取的押金是多少？入住酒店是否收取服务费？
答：SUM酒店联盟是为1500+单体酒店联盟的平台，每家酒店的规则都不相同，价格也不一样，所以是以各酒店的要求为准操作。
8. 用自己会员卡帮朋友预订是否可以，有积分吗？
答：会员本人帮朋友代订可通过官网、微信预订和前台电话预订，可以享受折扣房价，但不享受积分礼遇。
9. 以朋友的会员卡预订，可以报名字可以直接入住吗？
答：可以的，但不享受会员积分。
10.会籍卡如何消费使用？
答：可于SUM酒店联盟旗下合作酒店客房住房使用，并尊享会员权益。
11. 会员需要交年费么？
答：不需要；您加入后，会籍有效期2年，无不良消费记录，自动顺延2年。
12. 办理会籍时收到的短信有什么作用？
答：您可以通过短信验证登陆、每次的预订、消费都可以及时收到通知短信。
13. 为什么一定要留下手机号码、证件号码？
答：我们可以根据您的手机号码、证件号码识别您的会员身份，手机是我们与您联系的重要途径。
14. 如何获取官网会员或微信公众号的登录密码？
答：您可以通过官网验证会员身份后获取密码，将以短信的形式发送到您注册时登记的手机号码。
15. 我想修改密码，该怎么办？
答：您可以通过登录官网，进入会员中心点击个人信息修改登录密码，输入旧密码和新密码后点击修改按钮后即可成功修改密码；当旧密码遗忘时，也可通过找回密码页面，使用手机+验证码的方式设置新密码。您也可以通过“SUM酒店联盟”微信公众号--会员中心--登录注册，通过手机修改密码。
16. 去前台登记入住是否要出示会员卡？
答：请您在酒店前台登记时主动身份证号码或手机号码，经核实确认后就能享受会员价格和其他专享服务。
17. 积分是如何累计的？
答：会员入住酒店所得积分仅限会员本人本卡以官方渠道预订入住、离店后获得，系统自动累计，我们将不定期推出积分奖励，活动将另行通知。
18.积分是否有有效期？是否可以把我的积分转给我朋友的卡？
答：积分有效期2年，过期自动清零；会员账户内的积分不能转让或合并给他人。
19. 积分如何查询？
答：您可以通过关注“SUM酒店联盟“微信公众号登陆查询，如您对积分有任何疑问，可以在微信公众号留言，我们会尽快与您联系，您也可以通过SUM酒店联盟的合作酒店查询。
20. 我入住了时租房是否有积分累计？
答：非常抱歉，时租房不享受积分累计。
21. 我住了两天之后才买的会员卡，是不是可以把前面的积分都补上？
答：非常抱歉，积分奖励只是针对会员，您还没有成为会员之前，是不能享受会员待遇的，且不能累计积分。
22. 积分可以用来干什么？
答：积分可以用于兑换SUM酒店联盟旗下合作酒店的免费客房，也可于微信公众号的SUM商城换购商品，积分越高礼品越丰厚。
23. 如何使用积分兑换免费住房？
答：您需提前向各门店前台预约，100积分兑换人民币1元，3000积分起兑、抵用。
24. 我可以为家人、朋友或同事兑换免费房么？
答：为了确保会员的权益，会员若想用自己的积分为家人、朋友或同事兑换免费房；需亲自陪同办理登记入住，或将自己注册会员时使用的有效证件的复印件注明入住客人姓名、入住时间、来店日期、房型和联系电话一同提供至酒店前台。
25. 我是不是任何时间都能用积分兑换免费房？
答：重大活动及特殊节假日期间一般不可使用积分兑换免费房，详情以成员酒店的操作为准，建议提前向所需入住 酒店进行电话咨询。
26. 如果我入住时间过早或退房时间较晚，酒店是否会加收房费？
答：按酒店业惯例，酒店的入住时间为当日 14：00之后，离店时间为第二日中午 12：00。如提前入住或推迟离店，会根据酒店的开房情况加收一定的费用；但是我们酒店会员入住时享有延迟退房的专享服务，比酒店业惯例享受更大的权益。